En betydelig andel butikker opplever kriminalitet eller truende atferd i løpet av et gitt tidsrom. Dette er tall som bør få flere enn bare sikkerhetsansvarlige til å reagere. I Securdia ser vi dette som et strukturelt problem som påvirker ansatte, kunder og virksomheter i det daglige. Utviklingen viser dessverre liten bedring over tid.

Tyveri er fortsatt den mest utbredte hendelsen, men det som skiller seg ut er hvor ofte trusler og vold har blitt en del av arbeidshverdagen. Når ansatte møter aggressiv atferd – enten i forbindelse med tyveri eller i andre situasjoner – er det et tydelig signal om at tiltak må styrkes.

Når kriminalitet normaliseres

Et annet bekymringsfullt forhold er at mange hendelser aldri blir anmeldt. Prosessen oppleves ofte som tidkrevende, komplisert eller lite hensiktsmessig. Over tid kan dette føre til at færre hendelser rapporteres.

Konsekvensen er at kriminalitet i mindre grad synliggjøres, noe som igjen kan føre til at eksisterende rutiner og tiltak videreføres uten nødvendige forbedringer.

Utrygghet kan dermed bli en del av arbeidshverdagen. Ansatte tilpasser seg situasjoner som ikke bør aksepteres, og virksomheter risikerer å miste oversikt over hva som faktisk skjer.

Dette er en utvikling som kan og bør snus.

Teknologi alene er ikke nok

Det er lett å anta at økt trygghet handler om flere kameraer, flere alarmer eller strengere retningslinjer. I praksis handler det i stor grad om hvordan ansatte handler i situasjoner som oppstår, og hvordan kommunikasjonen fungerer når det gjelder.

Hva skjer i det øyeblikket noen opplever en truende situasjon?
Hvem mottar informasjonen?
Finnes det rutiner som fungerer under press?
Er det mulig å handle raskt, eller oppstår det usikkerhet rundt hva som skal gjøres?

For at ansatte skal føle reell trygghet, må det være tydelig hvordan alarmsystemer fungerer og hvordan hjelp tilkalles. Løsningene må være intuitive og enkle å bruke.

Hva kan gjøres i dag?

Uavhengig av virksomhetens størrelse er det flere spørsmål som bør vurderes:

Vet ansatte hva som skjer når en alarm aktiveres?
Finnes det klare og enkle handlingsrutiner for kritiske situasjoner?
Mottar riktige personer korrekt informasjon til rett tid?
Er det mulig å analysere hendelser i etterkant uten usikkerhet?

Dersom svaret på noen av disse spørsmålene er uklart, er det et potensial for forbedring. Målet er ikke å gjøre systemene mer komplekse, men å gjøre dem enklere og mer effektive for alle involverte.

Et proaktivt fokus

Det er avgjørende å arbeide forebyggende, fremfor kun å reagere når hendelser oppstår. Når systemer og rutiner er godt etablert på forhånd, øker både tryggheten og evnen til å håndtere situasjoner effektivt.

Dette bidrar til bedre trivsel blant ansatte og legger til rette for en mer velfungerende virksomhet.

Ønsker dere å diskutere sikkerhetsarbeidet med en av våre rådgivere, er dere velkommen til å ta kontakt.

Kontakt oss