Mange virksomheter bruker mye tid på å velge riktig personlarm. De er nøye med å velge riktig modell, funksjoner og nettverk. Alt dette er selvsagt viktig, men man må også vite hvem som skal motta alarmen.

Selve alarmen er bare halve løsningen

Visste du at et personlarm uten en definert mottaker ikke oppfyller lovens krav om at arbeidstakeren skal kunne tilkalle rask hjelp? Å kjøpe et larm kun basert på funksjonene, uten en gjennomtenkt larmkjede, gir en falsk trygghetsfølelse. For det spiller ingen rolle hvor bra alarmen er hvis det ikke finnes noen som kan reagere på den.

Det finnes tre ulike måter å løse mottakerspørsmålet på: internalarm, ekstern alarmcentral, eller en kombinasjon av begge. Hvilket som passer dere avhenger av hvordan virksomheten ser ut og hvilke behov dere har.

Internalarm: alarmen går til kolleger

Internalarm betyr at alarmen går direkte til utpekte kolleger via SecurCloud. Den som mottar alarmen kan se posisjon, alarmtype og tiltak i sanntid og kan handle uten å måtte ringe rundt eller forklare situasjonen.

I riktig miljø er internalarm det raskeste alternativet. En kollega som befinner seg i samme bygg kan være på plass i løpet av minutter, raskere enn noen ekstern ressurs. Det passer godt i virksomheter hvor personalet alltid er tilgjengelig og kan handle. For eksempel et bemannet kontor på dagtid, en industribedrift med eget sikkerhetsteam eller et omsorgshjem hvor personalet alltid er på tjeneste. Det finnes altså alltid noen som kan motta alarmen, forstå situasjonen og komme dit.

Dette kreves for at det skal fungere

Men en internalarm stiller krav til virksomheten. Det må alltid finnes en eller flere utpekte mottakere som er tilgjengelige og klare til å handle. Det må finnes klare rutiner for hva mottakeren skal gjøre når alarmen går.

Det krever også at dere har gått gjennom scenariene. Hva skjer om den utpekte mottakeren er syk? Hva skjer om alarmen går midt i et møte? Rutinene må være gjennomtenkte og alle involverte må kjenne til dem og vite hva som forventes av dem.

Den vanligste mangelen med internalarm er nettopp at ansvaret er uklart eller at dekningen har hull. Kvelder, helger, ferier og sykefravær kan lett skape hull som ingen har planlagt for.

Ekstern alarmcentral: døgnet rundt med eskalering

Ekstern alarmcentral er en bemannet funksjon, f.eks. SOS Alarm, som mottar alarm døgnet rundt, alle dager året rundt.

Alarmen går til en alarmcentraloperatør som ser posisjon, tiltak og alarmtype og kan ta beslutninger om hvordan situasjonen skal håndteres, alt uten at den rammede behøver å forklare hva som har skjedd. Ved behov eskalerer de til vektere, politi eller ambulanse og sørger for at riktig ressurs kommer fram.

Det gir en trygghet som internalarm sjelden kan matche ved alvorlige hendelser, spesielt utenfor ordinær arbeidstid.

Kostnad og svartid

Vanlige spørsmål som dukker opp når man diskuterer ekstern alarmcentral er spørsmål om kostnad og svartid. Kostnaden for tilknytning til alarmcentral varierer avhengig av leverandør, avtale og hvilke tjenester som inngår. Og svartiden påvirkes av hvor godt konfigurert tiltakene er. En operatør som direkte ser adresse, posisjon, instruksjoner og kontaktveier kan handle raskere enn en operatør som må lete etter informasjon.

Kombinasjon av både intern og ekstern larmeløsning

Mange virksomheter velger en kombinasjon av internalarm og ekstern alarmcentral. Man har da internalarm i bemannede timer når kolleger er tilgjengelige, og alarmcentral på kvelder, helger og nattskift når ingen intern ressurs er til stede.

SecurCloud håndterer overgangen automatisk basert på tidsreglene dere selv setter opp. Det betyr at dere ikke trenger å tenke på å manuelt bytte mottaker avhengig av tid, systemet ordner det. Og ved behov kan alarmen sendes til både intern mottaker og alarmcentral samtidig, for dobbel dekning.

Test larmekjeden, ikke bare alarmen

En larmekjede som aldri er testet er en larmekjede dere ikke kan stole på. Sett opp rutiner for regelmessige tester og følg opp at hele kjeden fungerer, ikke bare at knappen sender en alarm.

Vil dere ha hjelp til å gå gjennom hvordan deres larmekjede ser ut i dag? Les mer om larmhåndtering og SecurCloud, eller besøk siden "slik velger dere riktig personlarm for deres virksomhet". Ta kontakt så går vi gjennom det sammen.

Vil dere ha hjelp til å gå gjennom deres situasjon? Kontakt oss så gjør vi en kostnadsfri gjennomgang hvor vi ser på hvor ensom arbeid forekommer i deres virksomhet og hva som kreves for å oppfylle lovens krav.

 

---

Vanlige spørsmål om alarmmottakere

Hva er en alarmcentral?
En alarmcentral er en bemannet funksjon som mottar alarm døgnet rundt. Operatøren ser posisjon og tiltak, vurderer situasjonen og kan eskalere til vekter, politi eller ambulanse ved behov. 

Hva koster en alarmcentral?
Kostnaden varierer avhengig av leverandør og avtale. Securdia arbeider med abonnementsmodell hvor tilknytning til alarmcentral kan inngå. Kontakt oss for prisforslag. 
 
Kan kolleger motta personlarm?
Ja, via internalarm i SecurCloud kan utpekte kolleger motta alarm direkte. Det forutsetter klare rutiner og at det alltid finnes en tilgjengelig mottaker. 
 
Hva skjer når et personlarm går?
Alarmen sender signal via SecurCloud med posisjon og tiltak til en definert mottaker. Mottakeren vurderer situasjonen og handler, enten direkte eller via eskalering til alarmcentral og blålys.