Strømstad kommune har 1 300 ansatte, fire heleide selskaper og virksomheter som går døgnet rundt, hele året. Viktor Strinning er prosjektleder for sikkerhetstjenester og har det overordnede ansvaret for kommunens alarmsystem.

Bakgrunnen: et nett som skulle legges ned

Da 2G- og 3G-nettet skulle fases ut, måtte Strømstad kommune gå gjennom hele alarmsystemet sitt fra grunnen av, og det ble startskuddet for en anskaffelse som endte hos oss i Securdia. Strømstad er en liten kommune med en kompleks organisasjon. Virksomhetene er mange og varierte, og alarmene brukes i alle deler av konsernet, året rundt, døgnet rundt. For at sikkerheten skal fungere feilfritt, trengs en løsning som er både fleksibel og pålitelig.

"Vi har et sikkerhetsråd og samarbeid med varierende virksomheter der vi trenger alarm og funksjonene rundt den. Securdia oppfylte de kravene vi satte og kunne presentere en god løsning."

Løsningen de landet på er en kombinasjon av personalarm og tilleggstjenester, alt samlet og håndtert via SecurCloud. For en organisasjon med mange virksomheter og brukere er muligheten til å håndtere systemet selv noe Viktor setter stor pris på.

"Vi har hovedsakelig personalarm og tilleggstjenester med ulike funksjoner. Det vi er veldig fornøyde med, er først og fremst SecurCloud-portalen, som vi kan håndtere helt selv."

Rask igangkjøring

Onboardingen hadde et ekstra tett tidsskjema. EU-valget 2024 stilte krav om personalarm i valgsammenheng, noe som betydde at kommunen måtte komme i gang raskt.

"Kravene om personalarm under EU-valget skapte stort tidspress, men det løste Securdia veldig bra. Onboardingen og installasjonen gikk veldig smidig."

Viktor forteller også at han setter pris på at Securdia ikke forutsetter at man bare skal ta et digitalt møte, men at de tar seg tid til å komme dit.

"De kom hit og var til stede på stedet og startet opp alt for oss. Vi kom i gang veldig raskt. Det vi har satt pris på, sammenlignet med tidligere løsninger, er at de alltid har vært fysisk til stede og holdt opplæring. Det har blitt satt pris på i virksomhetene."

Personalet forstår hvordan alarmene fungerer

At personalet forstår sitt alarm er ikke en selvfølge. Det er noe man må arbeide med, og det er en del av det vi i Securdia leverer.

"Vårt personale føler seg trygge med løsningen og vet nøyaktig hvordan den fungerer og hva som skjer når de bruker alarmen. De setter også pris på den automatiske alarmtesten, som gjør at de enkelt kan teste at alarmen fungerer før de begynner sitt skift."

En del av den tryggheten kommer fra måten vi introduserer personalarmet for personalet.

"De er veldig fornøyde med presentasjonen der man sammenligner personalarmen med et sikkerhetsbelte. Vi tar ikke på oss alarmen fordi vi tror noe skal skje i dag, men i tilfelle noe skjer. Det har blitt tatt veldig godt imot."

I Strømstad vises det i tallene: i de virksomhetene hvor det tidligere var frivillig å bære alarm, har bruken økt betydelig siden samarbeidet startet. Et tydelig tegn på at alarmene blir satt pris på.

Enkelheten som gjør forskjellen

Siden avtalen ble inngått i mai 2024 har kommunen mer enn doblet antallet alarmer. Enda et bevis på at løsningen fungerer, og at behovet var der. Viktor snakker mye om enkelhet når han beskriver hva som gjør Securdia til den rette partneren for dem.

"Enkelheten og smidigheten er det vi setter mest pris på. Det er enkelt å bruke og enkelt å komme i kontakt med dem. Hvis det har dukket opp noen spørsmål, har det aldri vært noe problem for supporten. Vi synes SecurCloud er fantastisk bra, det er virkelig en løsning i front sammenlignet med andre portaler man har sett. Helhetsløsningen er smidig og passer oss veldig godt."

Veksten hos oss i Securdia-teamet har ikke forringet servicen. Viktor opplever snarere det motsatte.

"De har vokst enormt mye hos Securdia siden vi ble kunder, men det holder seg. Vi har aldri følt oss glemt, men opplever snarere at vi har fått raskere support når de har utvidet organisasjonen sin."

En genuin interesse for at kunden skal være fornøyd

Det finnes sikkerhetsselskaper som leverer et produkt og så forsvinner. Sånn jobber ikke vi, og det er noe Viktor har lagt merke til.

"Det vi føler er at Securdia virkelig bryr seg om oss som kunde. Det handler ikke bare om å tjene penger, noe som ofte kan være tilfelle med denne typen tjenester. Man følger alltid opp, ringer og sjekker at det løste seg. Det er ganske unikt, synes jeg."

Strømstad kommune forlenget nylig avtalen med ytterligere to år, frem til 2028.

"Vi er superfornøyde. For noen uker siden valgte vi å skrive under avtalen igjen fordi det har fungert så bra. Og det hadde vi ikke gjort om vi ikke var fornøyde."